退款政策

感谢您订阅 ETF投资分析网会员服务。为保障您的合法权益，本《退款政策》对会员订阅的退款条件、流程及时效作出说明。本政策为服务条款的组成部分，您订阅会员即视为同意本政策。

一、可退款情形

1. 7 天无理由退款

自您首次订阅之日起 7 天内，若您尚未实质性使用付费会员功能（包括但不限于查看付费文章、付费报告、付费策略数据），您可申请全额退款。

2. 服务异常退款

因本站原因导致服务长时间不可用、严重功能缺失，且我们未在合理时间内修复的，您可申请按未使用周期比例退款。

3. 重复扣费

因系统问题导致同一周期内重复扣费的，重复部分将全额退还。

二、不予退款情形

• 超出 7 天无理由退款期限的月度订阅；
• 年度订阅在使用超过 7 天后，已使用部分按月度价格 ¥20 / 月折算扣减后退还剩余金额；
• 因您违反服务条款被暂停或终止账户的；
• 因您账户被盗、密码泄露而产生的支付，您应自行承担相应后果；
• 赠送、活动赠予或推广券获得的会员；
• 适用法律允许的其他情形。

三、退款流程

1. 通过联系我们页面所列邮箱发送退款申请，注明：注册邮箱、订单号、支付时间、退款原因；
2. 我们将在 3 个工作日内回复并核实您的申请；
3. 审核通过后，退款将通过原支付渠道退回到您的原支付账户；
4. 由于发卡机构处理时间不同，款项通常会在 5 - 10 个工作日内到账，具体以发卡机构为准。

四、取消订阅与自动续费

您可以随时在账户「设置 - 订阅管理」中关闭自动续费。关闭后，当前已生效的订阅仍可继续使用至到期日，到期后不再扣费。取消自动续费本身不构成退款申请。

五、争议处理

如对退款结果有异议，您可与我们协商解决；协商不成的，可按服务条款中约定的争议解决方式处理。

六、联系方式

所有退款申请请通过联系我们页面所列方式提交。